Evita que tus clientes se vayan insatisfechos y logra que recomienden tus servicios

INGRESA A LA PLATAFORMA

¿Qué es Decyme?

Es una aplicación web y móvil intuitiva que te ayuda a medir el nivel de satisfacción del cliente luego de haber recibido los servicios que ofrece tu empresa, o gestionar un reclamo antes que el cliente se marche. Para ello utiliza métodos innovadores y no invasivos como son los sensores de satisfacción.

La satisfacción del cliente se define como el término que mide cómo un producto o servicio alcanza o sobrepasa las expectativas del cliente. Según, Paul W. Farris, profesor de Administración de Empresas en la Universidad de Virginia, es “el número o el porcentaje total de clientes, cuyas experiencias con una empresa, sus productos o sus servicios exceden determinados umbrales de satisfacción”.

Porque la satisfacción del cliente es la base de los sistemas de gestión de la calidad con respecto a los servicios ofrecidos. Además, representa un indicador determinante de las intenciones y de la lealtad del cliente.



Beneficios

 Conocer en tiempo real la percepción de tus clientes del producto y/o servicio.

 Conocer las debilidades y fortalezas de tus productos y/o servicios.

 Mejorar la experiencia para elevar el nivel de satisfacción.

 Incremento de ventas por un mayor índice de recomendaciones de sus clientes a terceros.

 Mejor experiencia para el Cliente al tomar el servicio.

 Satisfacción del Cliente al saber que su opinión cuenta.

 Información procesada en gráficos que le ayudarán a tomar decisiones en el momento oportuno.

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¿Para quiénes está dirigido?

Decyme puede ser utilizado para cualquier rubro, siendo los principales:

 RESTURANTES

 HOTELES

 AEROLÍNEAS

 BANCOS

 SALUD

 RETAIL

 EDUCACIÓN

 CENTRO DE SERVICIOS

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Decyme en Hoteles

Decyme viene siendo utilizado por varias cadenas de Hoteles, logrando lo siguiente:

 Predecir demandas del servicio hotelero.

 Ampliar los servicios que ofrece el hotel y mejorar sus instalaciones.

 Mejorar la relación precio valor de las habitaciones y sus servicios.

 Conocer si sus clientes se sienten bien recibidos.

 Evaluar la eficiencia y rapidez del proceso de registro e ingreso al hotel.

 Saber si el personal que atiende es lo suficientemente amable y competente.

 Conocer si el hotel cumple con los servicios demandados por los clientes.

 Evitar el uso del libro de reclamaciones.



Decyme en Restaurantes

Decyme viene siendo utilizado por varios Restaurantes, logrando lo siguiente:

 Conocer la frecuencia con la que visitan su establecimiento.

 Conocer la opinión de los platos que ofrece en la carta.

 Evaluar la calidad de la comida: si es buena, sabrosa, fresca, caliente, etc.

 Determinar si los precios son asequibles.

 Determinar si los pedidos son correctamente preparados y servidos.

 Saber si el personal es amable y si atiende rápido.

 Conocer si los clientes recomendarían su negocio a sus familiares, amigos y otros.

 Recibir opiniones para mejorar los servicios de su negocio..

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